Перейти к контенту
 
         
 
Агентский договор _________
 
г. Самара                                                                                                                                                                             «___» ________ 2019 г.
 
 
Общество с ограниченной ответственностью «Палитра-тур», реестровый номер туроператора ВНТ 015769 приказ Ростуризма  от « 09 » ноября  2015 № 475-Пр-15, в лице  директора Мясниковой Т.В., именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», действующего на основании Устава, с одной стороны, и _________________________________, в лице директора ____________________, именуемый в дальнейшем «АГЕНТ»  c  другой стороны,  вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор  о нижеследующем.
 
Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.
 
   
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
 
1.1.              АГЕНТ  поручает, а  ПРИНЦИПАЛ  принимает на себя  обязательство организовать обслуживание туристских групп в соответствии с заявкой АГЕНТА.
 
1.2. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны ПРИНЦИПАЛА.
 
2.       ПОРЯДОК  ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
 
1.2. АГЕНТ направляет письменную заявку на бронирование с указанием потребительских свойств туристского продукта: даты начала и окончания тура, маршрут, перечень конкретных туристических услуг, входящих в тур, и другие). Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) АГЕНТА. Стороны признают юридическую силу передачи заявки на бронирование туристского продукта посредством факсимильной или электронной связи.
 
2.2. ПРИНЦИПАЛ высылает АГЕНТУ подтверждение бронирования,  в котором указываются забронированные и подтвержденные услуги.
 
2.3. В случае подтверждения заказанных услуг, АГЕНТ выплачивает стоимость туристского продукта на основании счета ПРИНЦИПАЛА, согласно п.5.3 настоящего Договора.
 
 
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
 
3.1. Реализацию туристского продукта ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ осуществляет от своего имени туристам на основании договора, заключаемого в письменной форме. Указанный договор должен соответствовать положениям гл. 39 ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей»  и содержать следующие условия: наименование, место нахождения и реестровый номер ПРИНЦИПАЛА; размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования; наименование, место нахождения гаранта ПРИНЦИПАЛА; общую цену туристского продукта в рублях; информацию о потребительских свойствах туристского продукта; права, обязанности и ответственность АГЕНТА и туриста; условия изменения и расторжения договора; порядок и сроки предъявления туристом требований об уплате денежной суммы по договору страхования, основания таких выплат.
 
3.2. АГЕНТ принимает заказы от туристов и в соответствии со ст.2 настоящего Договора направляет ПРИНЦИПАЛУ заявку на бронирование туристского продукта, которая содержит: а) название тура; б) имена туристов, их паспортные данные и даты рождения (в том числе количество и возраст детей); в) даты начала и окончания путешествия; г) тип размещения, режим питания; д) дополнительные услуги.
 
3.3. АГЕНТ обязан:
 
3.3.1. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ необходимые сведения для бронирования туристского продукта в соответствии с заказом.
 
3.3.2. В течение 24 часов с момента получения извещения от ПРИНЦИПАЛА об изменении условий путешествия информировать последнего о подтверждении туристского продукта с изменениями или об отказе от такого туристского продукта.
 
3.3.3. Информировать туриста о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков пребывания, а также об иных видах страхования.
 
3.3.4. Своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых ПРИНЦИПАЛОМ в программу путешествия.
 
3.3.5. Производить оплату за подтвержденный туристский продукт в соответствии со ст. 5 настоящего Договора.
 
3.3.6. В тот же день, когда АГЕНТ узнал об отказе туриста от забронированного туристского продукта, аннулировать заказ по факсу или электронной почте с обязательным указанием ответственного лица и его контактного телефона. Заявка об аннуляции считается принятой с момента подтверждения получения информации ПРИНЦИПАЛОМ.
 
3.3.7. АГЕНТ обязуется обеспечить соблюдение клиентами требований, условий и ограничений, предъявляемых  к туристам со стороны ПРИНЦИПАЛА:
 
- Турист должен соблюдать во время тура правила личной безопасности, придерживаться общепринятых норм поведения;  не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества других туристов;  не допускать действий, препятствующих проведению культурно-развлекательных и экскурсионных мероприятий. Турист, мешающий своим поведением отдыху других туристов и/или нарушающий общественный порядок,  может быть снят с тура без компенсации  недополученных услуг и стоимости транспортных расходов.
 
- АГЕНТ рекомендует туристу  на период тура заключить договор страхования (добровольного медицинского страхования; страхования медицинских расходов или страхования от несчастного случая). При наступлении страхового случая все медицинские расходы будут оплачиваться страховой компанией согласно страховому полису. При отсутствии страхового полиса турист несет все медицинские расходы самостоятельно.
 
- Турист обязуется не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также нетрудоспособных родственников  и полностью отвечает за их поведение и здоровье во время тура.
 
- В случае опоздания или неявки к началу маршрута, прерывания маршрута по инициативе или вине туриста ПРИНЦИПАЛ не возмещает стоимость не использованных услуг в связи с опозданием,  досрочным прерыванием тура, а также стоимость услуг, не востребованных туристом по его инициативе или вине.
 
- Обязанность по обеспечению целостности и сохранности багажа, ручной клади и личных вещей туриста лежит на туристе.
 
Своевременно и в полном объеме информировать туристов:
 
- о программе пребывания, средствах размещения и наборе предоставляемых услуг, правилах пребывания туристов на маршруте, о расписании ж/д и авиарейсов, времени и месте начала и окончания путешествия, условиях размещения, проживания, питания, трансфера, об экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего;
 
- об условиях оплаты и аннуляции бронирования;
 
- об условиях Договоров перевозки, которые туристы заключают с авиакомпанией или с другим перевозчиком, а также об условиях возврата и обмена билетов;
 
- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи, правила проживания и поведения в гостиницах и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя ПРИНЦИПАЛА; о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его обслуживает, должен быть возмещен туристом на месте;
 
- об обязанности проходить профилактику в соответствии с медицинскими требованиями; о том, что турист обязан соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний.
 
 
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРИНЦИПАЛА
 
4.1. ПРИНЦИПАЛ обязан предоставить АГЕНТУ туристский продукт в соответствии с заявкой.
 
4.2. В случае невозможности подтверждения заявки на бронирование, в течение двух дней информировать АГЕНТА о причинах, а также предложить альтернативные варианты туристских продуктов.
 
4.3. Информационные материалы по представляемому туристскому продукту можно получить с собственного интернет-сайта ПРИНЦИПАЛА.
 
4.4. ПРИНЦИПАЛ не обязан информировать АГЕНТА о нормах и правилах действующего законодательства РФ, поскольку такая информация является общедоступной.
 
4.5. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
 
4.5.1. С согласия АГЕНТА производить замену забронированных и подтвержденных услуг (в т.ч. гостиницу проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением аналогичных услуг более высокого класса без дополнительной оплаты.
 
4.5.2. При неисполнении АГЕНТОМ денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором, ПРИНЦИПАЛ в одностороннем порядке без предварительного уведомления АГЕНТА, имеет право отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой. Понесенные АГЕНТОМ убытки ПРИНЦИПАЛОМ не возмещаются, и АГЕНТ несет по ним самостоятельную ответственность.
 
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
 
5.1. Окончательная стоимость турпродукта указывается в подтверждении бронирования. Оплата туристского продукта осуществляется только на основании счета в российских рублях, выставленного ПРИНЦИПАЛОМ.
 
5.2. Фактом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА.
 
5.3. АГЕНТ оплачивает ПРИНЦИПАЛУ стоимость турпродукта на основании выставленного счета в следующем порядке:
 
- в течение 3х банковских дней с момента получения подтверждения бронирования или счета осуществляется предоплата, размер предоплаты не может быть менее 30% от стоимости турпродукта.
 
- полная оплата осуществляется не позднее, чем за 20 рабочих дней до начала путешествия.
 
5.4. При отказе АГЕНТА (туристов ЗАКАЗЧИКА) от туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ его стоимость, взыскав неустойку, предусмотренную ст. 6 настоящего Договора.
 
 
6. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
 
6.1. Изменения и дополнения в заявке производятся АГЕНТОМ только с согласия ПРИНЦИПАЛА в письменной форме. В случае отсутствия согласия ПРИНЦИПАЛА такие изменения и дополнения расцениваются как отказ от забронированного и подтвержденного туристского продукта и влекут аннуляцию заявки в соответствии с условиями настоящего Договора.
 
6.2. ПРИНЦИПАЛ вправе в одностороннем порядке аннулировать заявку, а АГЕНТ обязан возместить убытки в случае: нарушения АГЕНТОМ условий платежей по настоящему Договору, не предоставления АГЕНТОМ сведений о туристах, необходимых для оформления тура.
 
6.3. Под отказом от подтвержденного турпродукта Стороны понимают получение письменного (электронного или факсимильного) сообщения об аннуляции заявки, отсутствие оплаты турпродукта, или иные действия (бездействие) АГЕНТА, свидетельствующие об отказе от подтвержденного турпродукта.
 
6.4. В случае, если турист АГЕНТА отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в турпродукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от ПРИНЦИПАЛА причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.
 
6.5. В случае отказа АГЕНТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта,  ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ уплаченные за туристский продукт денежные средства за вычетом фактических затрат.
 
6.6. Возврат денежных средств за ж/д, авиабилеты или билеты на водный транспорт, осуществляется по правилам, предусмотренным данными перевозчиками.
 
 
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
 
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.
 
7.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед туристами АГЕНТА в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта за исключением случаев предусмотренных п. 7.3 и ст.8 настоящего Договора.
 
Ответственность ПРИНЦИПАЛА перед туристом возникает в момент передачи туристу АГЕНТА туристской путевки, подтверждающей право туриста на туристский продукт, при обязательном условии надлежащего исполнения АГЕНТОМ обязанности по передаче ПРИНЦИПАЛУ всей необходимой информации для проведения тура, полученной от туриста.
 
7.3. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств находящихся вне сферы его компетенции а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
 
- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств),  за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ;
 
-  за действия страховых организаций (ответственность за выполнение обязательств по страхованию перед туристами несет страховщик);
 
- за отсутствие у туристов проездных документов, выданных ему АГЕНТОМ;
 
- за неявку или опоздание туристов к месту сбора группы.
 
7.4. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед туристом Заказчика вследствие:
 
-  непредставления или предоставления недостоверной информации АГЕНТОМ туристу о турпродукте и его потребительских свойствах.
 
- отказа туриста от части или всех услуг входящих в состав туристского продукта, или расходов туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные в заявке, а также самовольного изменения туристом оплаченного маршрута или несоблюдения правил группового прохождения маршрута.
 
7.5. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим законодательством РФ: за надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, за своевременность заключения Договора с туристом и соответствие такого договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону РФ «О защите прав потребителей» за исключением случаев предусмотренных ст. 9 настоящего Договора.
 
7.6. АГЕНТ несет ответственность перед туристами в соответствии с действующим законодательством РФ: за представление достоверной информации о туристском продукте ПРИНЦИПАЛА и его потребительских свойствах, в том числе за информацию указанную в ст. 3  настоящего Договора.
 
 
 
8.  ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
 
8.1. Стороны  не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если докажет что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств.
 
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, забастовки, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
 
8.3. В случае наступления таких обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, вторая сторона должна быть уведомлена в течение 24-х часов с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы с обязательным подтверждением о его получении (телефакс, телеграф и т.д.). Несвоевременное поступление извещения лишает сторону права ссылаться на возникновение непреодолимых обстоятельств в будущем.
 
8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных АГЕНТОМ по настоящему договору,  производится за вычетом расходов ПРИНЦИПАЛА.
 
 
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
 
9.1. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, со сроком ответа на претензию в течение 15 календарных дней со дня ее получения.
 
9.2. В случае возникновения претензий со стороны туристов АГЕНТА во время путешествия, последние обязаны обратиться к представителю принимающей стороны или связаться с ПРИНЦИПАЛОМ для устранения возникших недостатков или уменьшения размера убытков. АГЕНТ обязуется в тот же день, когда узнал о претензиях к качеству предоставляемого туристического обслуживания в письменной форме информировать ПРИНЦИПАЛА.
 
9.3. Если причины и последствия невыполнения условий поездки не были устранены в путешествии, туристы АГЕНТА могут предъявить претензии ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания путешествия, а ПРИНЦИПАЛ обязан рассмотреть претензии и удовлетворить или дать мотивированный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии.
 
 
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
 
10.1. Настоящий Договор вступает в действие со дня подписания обеими Сторонами и будет действовать в течение одного года. В случае если за 30 дней до окончания срока договора ни одна из сторон не заявила о намерении прекратить его действия, Договор считается пролонгированным на тех же условиях на неопределенный срок до момента, пока одна из сторон не направит уведомление о расторжении настоящего договора.
 
10.2. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по решению Суда. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в письменной форме.
 
10.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением другой стороны за один месяц при условии полного взаиморасчета и исполнения взаимных обязательств.
 
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
 
11.1. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является передача ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ туристского продукта на условиях, определенных настоящим договором.
 
11.2. К правоотношениям сторон по настоящему договору применяются положения действующего законодательства РФ.
 
11.3. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязательства по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
 
11.4. Все изменения и дополнения к Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
 
11.5. Настоящий договор составлен на четырех страницах в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. Приложение № 1 к настоящему Договору (Сведения о финансовом обеспечении) составляет его неотъемлемую часть.
 
13. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
 
         
ПРИНЦИПАЛ:
  
ООО «Палитра-тур»
  
Адрес: 443013, г. Самара, Московское шоссе, 4, строение 9   оф. 809
  
Телефоны: 8(846)201-57-50/30
  
Банк получателя: ФИЛИАЛ N 6318 ВТБ 24 (ПАО) Г. САМАРА
  
р/с 40702810100180007064
  
к/с 30101810700000000955
  
БИК Банка          043602955
  
Получатель:  ИНН/КПП   6311059431/ 631601001
  
ООО «Палитра-тур» в ФИЛИАЛ N 6318 ВТБ 24 (ПАО) Г. САМАРА
  
Код по ОКПО 43937562    код по ОКОНХ 96120
  
  
        
АГЕНТ:
  
            
Директор:
  
  
    ________________________    (Т.В. Мясникова)
  
М.П.
        
Директор:
  
  
____________________   /_________________________/
  
М.П.                                                                      
                        
443013, Самара, Московское шоссе, дом 4, строение 9, ОЦ "БИГ-БЕН", 809.
© 2002 - 2019 Туристическая компания "Палитра-Тур".
+7(846) 201-57-50; +7(846) 201-57-30; +79171014003
palitra-tur@mail.ru; palitra-turelena@mail.ru
Назад к содержимому